Teamleitung Kundenberatung (m/w/d)

  • Offenburg
  • unbefristet
  • Vollzeit, Teilzeit

Das BAV Institut ist ein modernes Auftragslabor mit rund 180 Mitarbeitern und Teil der internationalen Laborgruppe Tentamus Group. Wir arbeiten für über 3.000 Unternehmen aus den Bereichen Lebensmittel, Kosmetik und Arzneimittel.

Neben Laboruntersuchungen unterstützen wir unsere Kunden durch persönliche Beratung – schnell, zuverlässig und kompetent.

Deine Aufgaben:

  • Kundenzufriedenheit sichern: Du sorgst für eine verlässliche Betreuung, zügige Rückmeldungen und nutzt das Feedback unserer Kunden für Verbesserungen.
  • Team führen und Bereich weiterentwickeln: Du führst ein Team von 7 bis 10 Mitarbeitern nach klaren Führungsprinzipien, delegierst Aufgaben, hältst Vereinbarungen nach und klärst Fachfragen. Du verbesserst die Abläufe, stärkst die Eigenverantwortung und treibst sinnvolle Anpassungen an Kunden- und Marktanforderungen voran.
  • Untersuchungsergebnisse bewerten und Kunden beraten (Laboranalyse): Du bewertest die Laboranalysen, erstellst Stellungnahmen und führst Kennzeichnungsprüfungen durch.
  • Wirtschaftlichkeit steuern: Du orientierst dich an Kennzahlen, planst die Arbeit deines Teams vorausschauend und sorgst dafür, dass die Abläufe effizient und reibungslos funktionieren.

Dein Profil

  • Abgeschlossenes naturwissenschaftliches Studium (z. B. Biologie, Mikrobiologie, Lebensmittelchemie, Biotechnologie, Lebensmitteltechnologie, Ökotrophologie)
  • Führungserfahrung
  • Gute Englischkenntnisse
  • Freude an Organisation und Kommunikation, hohe Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit

Was dich bei uns erwartet:

  • Ein dynamisch wachsendes Team mit offenem Austausch und flachen Hierarchien
  • Sinnvolle Aufgabe für Qualität und Verbraucherschutz
  • Fachliche und persönliche Weiterbildungen
  • Mitgestaltungsmöglichkeiten
  • flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  • Klare Prozesse für verlässliche Kommunikation

Dein Weg zu uns:

Mehr erfahren und direkt bewerben kannst du dich über unsere Karriereseite:

www.karriere-bav-institut.de/kundenberatung

Alternativ erreichst du uns auch persönlich:

Seyfettin Dag

Bereichsleitung HR

Tel: +49 781 969 470

Mail: karriere@bav-institut.de

BAV Institut Hygiene und Qualitätssicherung GmbH
Hanns-Martin-Schleyer-Str. 25
77656 Offenburg

Weitere Benefits:

Individuelle Entwicklungsprogramme, Gesundheitsfördernde Maßnahmen, gemeinsame Veranstaltungen, 30 Urlaubstage, firmeneigene Parkplätze, Jobbike und Zuschüsse zu Fahrtkosten, betriebliche Altersvorsorge.

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